Доставка по России осуществляется компанией СДЭК — до пункта выдачи или курьером.

Отправляем заказы из г. Санкт-Петербург.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

При заказе товаров в наличии, а также через Лист ожидания на сумму от 15 000 руб.

При заказе от 20 000 руб. — шопер IT'S PERSONAL в подарок*!

СРОКИ ДОСТАВКИ

Заказы отправляются в течение 1-3 рабочих дней с момента его оплаты на сайте.

Сроки доставки рассчитываются автоматически сервисом СДЭК при оформлении заказа.

После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания статуса посылки на сайте или в мобильном приложении компании СДЭК (AppStore, Android).

САМОВЫВОЗ в Санкт-Петербурге

Бесплатно из нашего шоурума по адресу:

г. Санкт-Петербург, Московский проспект, 7.

Часы работы: с 11:00 до 21:00.

Визит по предварительной записи (КОНТАКТЫ).

После оформления заказа, мы свяжемся с вами по телефону, чтобы уточнить удобное для вас время встречи.

Подготовка заказа к выдаче занимает от 1-3 рабочих дней.

*в случае возврата заказа подлежит оплате или возврату, если общая стоимость заказа с учетом возвращенных в интернет-магазин товаров составит менее 20 000 руб.

Оплата осуществляется через безналичный расчет банковскими картами (Visa, Mastercard), электронными сервисами Apple Pay и Google Pay с помощью платежной системы Тинькофф Банк, который гарантирует сохранность персональных данных и безопасность транзакций.

Создание и продажа некоторых изделий лимитированных коллекций бренда осуществляется через Лист ожидания по предварительной регистрации в разделе Каталога Limited.

В разделе Limited вы можете выбрать изделие, нажав кнопку «Сообщить о Старте Листа ожидания».

На этом этапе мы формируем список потенциальных покупателей, чтобы позже приступить к созданию дизайнерского изделия.

1. СТАРТ ЛИСТА ОЖИДАНИЯ: 1-й этап

Вам поступит письмо об открытии Листа ожидания соответствующего изделия.

На этом этапе мы приступаем к формированию очереди на покупку товара.

В карточке изделия появится статус кнопки «Регистрация в Листе ожидания» с указанием даты старта закрытой продажи. Вы можете зарегистрироваться в Листе ожидания и указать желаемый адрес доставки.

2. РЕГИСТРАЦИЯ В ЛИСТЕ ОЖИДАНИЯ: 2-й этап

Как только вы пройдете регистрацию в Листе ожидания, мы уведомим вас информационным письмом, в котором будет номер брони на выбранное вами изделие.

3. СТАРТ ПРОДАЖ: 3-й этап

Когда соответствующее изделие раздела Limited будет изготовлено дизайнером, мы уведомим об этом всех зарегистрированных клиентов по электронной почте.

Согласно очередности по дате и времени брони, мы будем отправлять ссылку зарегистрированным клиентам, по которой нужно будет совершить оплату в течение 24 часов с момента получения электронного письма.

Если вы передумаете делать покупку, то по истечении 24 часов ссылка автоматически аннулируется, а возможность купить данный товар перейдет к следующему клиенту в порядке очереди в Листе ожидания.

4. ОПЛАТА: 4-й, заключительный этап

После оплаты 100% стоимости изделия, мы начинаем формировать заказ к отправке: наш менеджер свяжется с вами, уточнит адрес для отправления.

После отправки заказа вам будет выслан трек-номер для отслеживания посылки.

5. СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ИЗДЕЛИЯ

Срок изготовления изделия, включенного в Лист ожидания, составит от 10 до 30 календарных дней.

Если вещь надлежащего качества* не подошла вам по размеру, цвету или форме, вы можете оформить возврат в течение 7 дней** с момента получения заказа при покупке в онлайн-магазине.

1. Для возврата товара заполните форму возврата, прикрепив фото/скан заявления на возврат, либо свяжитесь с менеджером удобным для вас способом (КОНТАКТЫ).

2. Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку.

Распечатанный заполненный бланк с подписью вложите в посылку с товаром на возврат.

3. После оформления заявки на возврат в течение 1-3 рабочих дней вам на электронную почту придет письмо с номером накладной СДЭК. Вы можете вернуть товар в любом пункте выдачи СДЭК в выбранном вами городе.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: После получения номера накладной СДЭК вам необходимо отправить посылку с товаром для возврата в течение 7 рабочих дней. По истечении этого срока товар возврату не подлежит.

4. Стоимость возвратной доставки изделия надлежащего качества производится за счет покупателя.

5. Возврат денежных средств покупателю (стоимость изделия) осуществляется только после возврата интернет-магазину изделия надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара***.

6. Товар, бывший в употреблении, вернуть нельзя.

7. Интернет-магазин IT'S PERSONAL имеет право отказать в возврате денежных средств покупателю в случае обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида изделия.

8. Обработка заявки на возврат в интернет-магазин занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки с изделием. После обработки заявки на возврат денежные средства (стоимость изделия) автоматически зачисляются на банковскую карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы банка-эмитента).

*На изделии не должно быть дефектов, загрязнений, следов эксплуатации, иных дефектов, связанных с нарушением правил ухода, хранения, транспортировки, а также в результате порчи от действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

**В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

***Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

В случае выявления производственного брака изделия в течение 30 календарных дней с момента получения товара, интернет-магазин IT'S PERSONAL компенсирует покупателю все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества.